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浅谈:“社会化”浪潮对“网络营销”的影响及应对         日期:2012-08-24 查看:4464

 一)、“社会化营销”或“社会化媒体营销”,等于“网络营销”吗?

  “社会化”似乎是一个很流行、很时髦的词,透过搜索引擎相关结果数量可见一般:百度一下约5500万、谷歌3000万。扩展出来的词有:社会化网络、社会化营销、社会化媒体、社会化媒体营销,甚至还有社会化电商等等(本文在此不讨论概念,未作严格区分)。

  很多人口中已经用时髦的“社会化营销”或“社会化媒体营销”代替了土里土气的“网络营销”了,两者等同么?我不太赞同。网络营销是一个总称,泛指所有通过互联网进行的营销活动,而“社会化”个人理解只是互联网发展到当前阶段,而具有的一个重要特征而已。也许互联网发展到下一个阶段又会呈现出其他重要特征,比如自动化啥的呢(:,所以“网络营销”在任何时候都是老祖宗,乱不得,不能随意“被等同”,除非改潮换带,呵呵~

  二)、社会化,对网络营销活动产生了哪些影响?

  社会化的确成为当前互联网的一个重要特征,只要你是搞跟互联网沾边的,都不得不正视,好好的研究一下社会化对你的产品乃至整个业务运营会产生怎样的影响,想想如何变革应对?那么社会化对网络营销行业产生了哪些影响呢?

  1)、对网络营销从业人员:要求提高了

  早前的网络营销主要还是网络广告、竞价排名、SEO、EDM等,这些手段总体来说偏“技术”一点,有章可循,且相对而言见效要快一点。但在社会化影响下,一切可没那么简单;

  2)、对进行网络营销的企业:难度提升了、成本增加了

  各种社会化网站、媒体越来越多,使得企业的目标客户群体变得更加分散,聚焦目标客户变得更加困难;相应所需人员及相关资源也就要求更多,增加企业网络营销的成本。

  三)、企业如何应对?

  1)、不要跟风:只用适合自己的网络营销方式

  笔者主张,企业网络营销不要跟风,而要考虑是否与自身切合,那么怎样叫与自身切合呢?

  一个最主要的标准就是,问自己:你的潜在目标客户群体在那儿吗?营销应该围绕目标客户进行,网络营销也应该始终跟着目标客户走,而不是看什么火就跟着上。当初开心网很火,有企业跟着瞎开心;现在微博很火,又有跟着瞎博。笔者坚决反对这种做法。

  另外一个要考虑的因素是,你是否有相应的资源,或愿意投入资源真正去支持。这里的资源不仅仅是钱,还包括人员,以及时间。笔者认为,通常,企业若能用好3~5种网络营销手段,足矣。

  2)、善借外力:积极借助第三方网络营销服务商资源

  大量的各种网络营销服务商,比如有的善长事件炒作,有的专注EDM,有的善做博客,专做SEO的更多,现在又有很多帮助做微博的等等。网络营销服务商都各有所长,并且拥有一般企业所不具备的资源,积极利用这些资源,会比自己单打独斗做得更好,还可能有意想不到的收获。虽然要付一些费用,但也是值得的。

  比如借助EDM服务商强大的电邮营销系统,可以更好的监控效果,加以改进;比如想通过事件炒作扩大企业品牌知名度,如果没有大量的水军力量,可能很难炒得起来。所以,企业,特别是中小企业,网络营销费用预算是必要的,也是必须的。

  网络营销,并不等于免费营销(笔者在一年前《对网络营销的几点总结思考》一文中即已提出 http://blog.vsharing.com/yaoconggang/A1355408.html),而只是一种投资回报率(ROI)更高的营销途径,并不是完全不需投资。所以,花多少钱并不是关键,关键是看“投入产出比”是否合算,从而判断是否值得,而这是完全可以量化的。

  3)、正确认识:没有万能的网络营销人才

  前面讲到社会化对网络营销人员的要求提高了,并不是说要求网络营销人员都得十八般兵器 样样精通,这不切实际。对网络营销人员的要求应该是一专多能。每个网络营销人员都有自己最擅长的一两样兵器,同时对其他的兵器虽然不像最擅长的那样精通,但也有所了解。因为人的精力是有限的,门门通,往往等于门门松。

  现在不少规模较大的企业,网络营销的岗位分工已经越来越细化,比如:专做竞价排名的(甚至不同的帐户还分开)、专做SEO的、专做某个社交网站的、专做微博的等等,且有的岗位甚至不止一个人,而是一个小团队。

  当然,中小企业限于资源不可能达到这个条件,所以都想找一个全能的,啥都会。看到网上不少企业招聘网络营销人员,要求会SNS营销、会竞价排名(还得google\baidu\yahoo\sogou\soso都要熟悉)、会SEO、会博客营销、会事件炒作、会玩微博、会策划病毒营销等等(反正估计把他听过的网络营销手段都列上了,那意思就是会的越多越好);既要会写文案,又要会搞策划,还要会组织实施,还要善于谈判......岗位职责列8条,任职要求达12条......看了让人很无语。

  这样的招聘,一看就是不懂网络营销的人写的,可能也代表了企业和老板对网络营销的理解和要求,这样的企业不知道有几个人够要求去,又有几个人想去。

  其实完全没有必要整这么多,且不说这样的牛叉有多少,有你准备出多少价?再说这些企业能用得上?

  4)、放平心态:网络营销,不等于见效快的营销

  前面讲到了网络营销不等于免费营销,网络营销也并不等于见效快的营销。很多企业对网络营销效果都迫不急待,都希望能立竿见影。虽然像网络广告、竞价排名、EDM等方式的确可以迅速见效,但随着社会化媒体的发展,现在的网民对直接的广告已经越来越不感冒了,互动、分享价值、增进信任、建立关系成为主流,润无细无声。这绝非朝夕之功。所以,别心太急,认准了、则坚持!

  总之,社会化时代的到来,无疑对网络营销活动产生了深远的影响。伴随着社会化网络的进一步深入,网络营销人员如何能以目标客户认可接受的方式营销自己的产品服务呢?这不是一个技术问题,不是一个简单的“发布”或“推广”动作,也不是一个立即就能搞定的问题。而要求企业和网络营销人员必须投入长期时间、大量精力,去关注、了解目标客户,去与之互动,积极沟通,为之创造价值,增进信任。姚从刚认为,社会化背景下的网络营销,其核心和精髓就在于:互动、价值!我们的企业和网络营销人员,在投身之前,必须做好“长期抗战”的准备,你准备好了吗?

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